¿Por que PlanEstancias?
Porque disponemos del mejor servicio, calidad y estructura interna que intenta proporcionar al cliente una satisfacción total . Disponemos de ofertas de paquetes vacacionales, actividades de aventuras y turismo activo, alquiler vacional y miles de destinos y el mejor equipo humano que te proporcionará un sueño de viaje y a un precio de oferta.
Por facilidad
Comprar con nosotros es más fácil, primero por el diseño sencillo de nuestros procesos de consulta y reserva e información complementaria, que ofrecemos para ayudarte en tu decisión, segundo porque admitimos el pago con la tarjeta y transferencia bancaria. Además ponemos a tu servicio nuestros profesionales más cualificados en cuanto a atención telefónica, emisión y reservas, los cuales siempre estarán dispuestos a asesorarte.
Por Tecnología
Cuando realizas cualquier consulta en nuestra Web, sólo ves una pequeña parte del esfuerzo que dedicamos en alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Realizando una confirmación inmediata al proveedor de tu reserva o compra, lo cual te garantiza una seguridad. Así mismo todas nuestras herramientas basan sus respuestas en un único concepto, el ofrecer siempre «la mejor tarifa disponible» en base a los servicios que nos hayas requerido.
Trámites para adquirir un servicio
Para materializar la adquisición de un servicio en nuestra página web será necesario haber cumplido los siguientes pasos:
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- Seleccionar el servicio requerido mediante los procesos de búsqueda y cotización existentes en nuestra web.
- Proporcionar datos referidos al servicio y datos personales tales como número de personas, nombres, teléfonos, correos electrónicos, edades, etc…
- Una vez confirmada la reserva se enviará información para realizar el pago a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
- Aceptar los condicionados indicadas en las páginas de pago.
Política de cancelaciones de reservas
Puedes cancelar o modificar gratis hasta 7 días antes del inicio de la prestación del servicio o modificar hasta 7 días antes del inicio de la prestación del servicio.
Si cancelas dentro de los 7 días antes de la fecha de inicio, el cargo por cancelar será del total de la reserva.
¿Cómo cancelo o modifico mi reserva?
Podrás cancelar o modificar tu reserva a través del apartado “Contacto, en el formulario reservas”, o llamando directamente al teléfono +34 687 570 902. Recuerda comprobar las condiciones de cancelación del alojamiento antes de hacer ningún cambio.
¿Puedo ampliar la estancia una vez en destino?
Las modificaciones siempre estarán sujetas a la disponibilidad del proveedor o del alojamiento y a posibles cambios de tarifa en el momento de solicitarlas.
Pagos ¿Cómo pago mi reserva?
Si eliges como forma de pago Tarjeta de Crédito, deberás introducir los datos en la pasarela de pago segura a la que te redirigiremos. Conectarás con tu banco que te solicitará el código de seguridad asociado a esa tarjeta (si no sabes cual es deberás consultarlo con tu banco).El cobro se realizará en la fecha de pago que te indicamos en el momento de realizar la reserva.
La seguridad de los datos está garantizada por el servidor seguro con certificado SSL, la plataforma más rápida, segura y avanzada del sector.
También te ofrecemos otras formas de pago:
- Transferencia Bancaria: el sistema de reserva te dará la opción o no, según la antelación con la que estés reservando. Recibirás nuestro número de cuenta con la confirmación de la reserva.
Alquiler vacacional:
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- Depósito: Deben realizar el pago del 30% del deposito dentro de las 48hrs posteriores a la confirmación de la reserva, si no se hace el depósito se cancelará la reserva. Un mes antes será abonado el 50% del importe de la reserva y 7 días antes el importe restante. Dentro de los 7 días antes de la entrada no permite cambios ni cancelaciones.
- Reservas: Planestancias.com, desde el momento en que realizas tu Reserva, disponemos de un tiempo de treinta minutos para enviarte el mail de confirmación final. El motivo se debe a la sincronización de los canales (Booking, AirBnb…) que no nos prestan el 100% de la misma hasta ese tiempo límite.Son los responsables de actualizar las tarifas/cargos y la disponibilidad que aparecen en nuestra Plataforma.Aunque intentamos que nuestro Servicio de reserva sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información.
Precios
¿Qué incluye el precio
El precio de la reserva incluye los servicios que has contratado con Planestancias.com que aparecen reflejados en la confirmación (tipo y número de habitaciones, número de adultos y niños, extras, etc.). Impuestos incluidos
En algunos destinos/localidades existen tasas locales que deberán ser pagadas directamente en el alojamiento y varían en función de la categoría del alojamiento y del destino. Se indican en el apartado en extras, antes y después de realizar tu reserva. Si en las extras no aparece información de las tasas locales, estas estarán incluidas en el precio total de la reserva.
Algunas reservas pueden pedir un depósito en concepto de garantía.
Los precios de Planestancias.com, ¿son por persona ?
Nuestro sistema de reserva siempre muestra precio total de la distribución de habitaciones, personas y fechas consultadas. Por tanto, no son precios por persona sino presupuesto total de la información que se introduce en la caja de búsqueda.
¿El precio que aparece es el total de la estancia con impuestos y tasas incluidas?
El precio de la reserva corresponde al total de la estancia con los impuestos incluidos. Normalmente no están incluidas en el precio las tasas que se cobran en algunas ciudades, como impuesto turístico. Estas tasas deberán abonarse directamente en los alojamientos reservados. En todo caso, esta información aparecerá en las observaciones de la reserva.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Cuando hayas completado el proceso de reserva, aparecerá tu número de confirmación en pantalla. También te enviaremos un e-mail con toda la información de tu reserva. Puedes comprobar el estado de la misma en el apartado del correo donde pone Ver reserva.
Si no recibes la confirmación en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado.
¿Dónde puedo encontrar la información de contacto del alojamiento, actividad o paquete turístico?
En la ficha del alojamiento que mostramos en el listado de disponibilidad encontrarás la dirección postal y la situación del mismo en el mapa.
El teléfono de contacto se te enviará con el e-mail de confirmación de la reserva.